E-commerce: nel 2020 un salto in avanti di dieci anni e la cosmesi è seconda solo all’arredamento
…una ricerca presentata da Cosmetica Italia, sono aumentati i consumatori over 55. Ancora bassa la spesa pro-capite Secondo i dati Netcomm, il mercato online di prodotti per la salute e il benessere è molto concentrato: il 70% degli acquisti è effettuato presso i primi dieci retailer (tra i principali utilizzati le farmacie online, cioè retailer autorizzati alla vendita di farmaci online). Gli e-shopper sono sempre più digitali – la quota…
Carenza personale, Zaccariello (Atida): il lavoro al banco non soddisfa più le ambizioni dei giovani farmacisti
…di farmacisti che si propongono per lavorare nella farmacia online. Solo pochi anni fa, quando proponevo ai farmacisti di lavorare per noi, dovevo spiegare che cosa significasse essere un farmacista online, perché erano affezionati al banco e sembrava loro strano lavorare per l’online. Oggi invece, giovani che si definiscono farmacisti digitali ci scrivono per lavorare con noi. Alcuni per offrire consulenza digitale al cliente tramite chat o telefono. Altri, che…
Consumi e Covid-19 nel mondo: gli americani accumulano, gli italiani fanno il pane a casa e comprano online
…casa dalle misure di contenimento, si scoprono panificatori e pizzaioli, come testimoniano anche i social che si popolano di foto di pane, focacce e pizze fatte in casa. Lo studio COOP segnala inoltre che calano i take away, i prodotti da rosticceria e i servizi assistiti, rallentano pasta e olio mentre crescono i vini per l’happy hour (che si celebra online sulle piattaforme come Houseparty o Zoom) e che non…
Farmaci online, la sottile linea rossa delle regole
…le “Buone pratiche dispensazione” per l’online. A chiamare in causa la Corte erano stati i ricorsi di due società di farmacia attive nell’e-commerce (Gatpharm, titolare del portale Pharmashopi, e Tant d’M), che avevano impugnato il decreto accusando il ministero della Salute di essere andato oltre le proprie competenze. Nel dare ragione ai ricorrenti, il Consiglio di Stato ha osservato come le disposizioni dettate dal dicastero vadano ben al di là…
E-commerce: opportunità e servizi per le farmacie private
…nostra farmacia a conduzione familiare, abbiamo deciso di puntare sul mercato online per sviluppare ulteriormente il nostro business» commenta Mario Luciani, responsabile di Superfarma.it. «La pagina di pagamento è un elemento molto importante nello sviluppo di una strategia e-commerce. Questo approccio agevola gli utenti grazie all’ampia scelta di metodi di pagamento offerti. Inoltre, abbiamo notevolmente snellito anche il nostro processo interno di lavoro». La scelta di essere presenti online non…
Comunicare online, una pianificazione esemplificativa
…canali web, capire se il pubblico con cui già discutiamo online combacia o è diverso rispetto ai nostri clienti fisici; decidere se vogliamo assecondare lo status quo o intervenire in maniera correttiva. Dalla scelta conclusiva dipende la selezione delle merci proposte e dei tagli comunicativi che useremo nelle nostre attività di promozione online (e non solo). Colmare gli spazi: l’uso di materiale terzo Si è sempre titubanti nel ricorrere a…
Farmaco online tra contraffazione e prenotazioni smart
…strumento è utile anche per i titolari, ai quali veicola le circolari e gli aggiornamenti trasmessi dal sindacato e le comunicazioni professionali e commerciali delle aziende. Una chat riservata, inoltre, consente agli associati di contattare e comunicare in tempo reale con l’associazione, senza i costi e le attese del telefono. Mercato online e contraffazione La farmacia virtuale è insomma sempre più una realtà, ma può non essere priva di insidie…
Loyalty: il prezzo non fa più leva, l’online sì
…più la maggioranza e soprattutto appartengono alle fasce più anziane della popolazione: dai 55 anni in su, istruzione media, residenti soprattutto al Sud e nei centri grandi o molto grandi. Al contrario, quei nove milioni di italiani che preferiscono l’online appartengono soprattutto alla fascia 35-44 anni, sono più spesso single o coppie in via di consolidamento, hanno istruzione alta, risiedono al Nord e apprezzano l’online soprattutto per raccolta/saldo punti e…
Farmaci online, si parte quando c’è il logo
Come previsto, in Italia non è partita il primo luglio la rivoluzione dell’e-commerce su Sop e Otc. Forse ci sarà da aspettare soltanto qualche giorno in più, forse più facilmente qualche settimana, di certo vanno dimenticati i trepidanti articoli di quotidiani, settimanali e agenzie che nell’ultimo mese annunciavano l’imminente via libera al farmaco online. Come ha precisato il ministero della Salute in una nota pubblicata sul suo sito il 23…
La farmacia 4.0, lo studio di Doxa
DOXA ha presentato a Cosmofarma uno studio prospettico realizzato per Dompé sul ruolo della farmacia del futuro che ha coinvolto consumatori e farmacisti. Le richieste dei consumatori Sei italiani su dieci entrano in farmacia almeno una volta al mese. Otto su dieci hanno la propria farmacia di fiducia e nel 40% dei casi sono pienamente soddisfatti dal servizio ottenuto. Non mancano le richieste di miglioramento: quasi sette persone su dieci…
A novembre anche in farmacia il “Mese delle intolleranze al glutine”
…contenente informazioni e un campione di prodotto», prosegue D’Agostino «Infine, potrà indirizzare gli interessati a informarsi e approfondire la tematica sul sito www.megliosenzaglutine.it (online dal 15 ottobre), dove i clienti avranno a disposizione anche video di approfondimento e live chat con esperti. Disponibili inoltre talk show con esperti in diretta su Facebook, con la possibilità di commentare e porre domande in tempo reale». L’anno scorso la campagna, realizzata in stretta…
Osservatorio Mediobanca: quali sono le sfide che attendono la farmacia?
…prescription, un dato ancora distante dal 10%-15% dei principali Paesi europei. Resta molto da progettare e realizzare sul fronte della digitalizzazione dei servizi offerti dalla farmacia italiana. Tale ambito comprende, ad esempio, la prenotazione delle prestazioni e i consulti a distanza”. Ma niente improvvisazione perché nell’online i consumatori sono molto esigenti: “La gestione di uno store farmaceutico on-line comporta diverse complessità che devono essere governate per garantire successo all’iniziativa. Ad…
Farmaci contraffatti, un’emergenza sociale
Pochi giorni fa le autorità doganali e la Guardia di Finanza hanno sequestrato nel porto di Genova 10 tonnellate di prodotti contraffatti, di cui 4 di farmaci per bambini. La merce era stivata dentro due container accompagnati da documentazione falsa. Comuni prodotti farmaceutici contraffatti destinati molto probabilmente a siti di e-commerce e confezionati in modo da ingannare i consumatori. In Unione europea entrano ogni anno 121 miliardi di euro di…
Rapporto Crea Sanità: le sfide per il futuro in ambito sanitario
…conferma essere quello del ritiro online dei documenti clinici (37% dei cittadini che hanno accesso al servizio referti, in aumento rispetto al 29% rilevato a inizio 2020). Segue la prenotazione online di visite ed esami (26%) e il pagamento online (17%)). Il 45% dei cittadini che hanno prenotato il vaccino lo ha fatto attraverso un portale internet, percentuale che scende al 29% tra gli over 65, che hanno preferito canali…
Sempre online, identikit della Generazione Y
…del motore di ricerca Yahoo. I risultati confermano che questa è la prima generazione veramente globale, che non disdegna l’attenzione per il locale ma concepisce ogni azione sul web (social network, chat, pubblicazione di immagini e video) come piena espressione di sé. Condotta mediante interviste a un campione di utenti, l’indagine rivela che questi consumatori il medium più utilizzato è lo smartphone (2 ore e 41 minuti al giorno di…
La farmacia verso la digitalizzazione del consiglio e non solo
…Occorre “digitalizzare” il consiglio. La farmacia deve quindi investire nel proprio sito online, ottimizzato per qualunque strumento, per evitare che il cliente rimanga insoddisfatto della propria esperienza online. È quindi importante saper gestire il proprio sito web e la propria pagina facebook non come una semplice “vetrina” dei reparti presenti in farmacia o delle promozioni ma come uno strumento dinamico di condivisione di esperienze e di comunicazione delle proprie iniziative….
Integratori, i consumi ammiccano all’online
…Secondo Lorenzo Facchinotti, Research Manager di Nielsen, un consumatore su tre tra chi non ha acquistato integratori online non mostra preclusioni verso il canale on-line. In questo senso le aziende che operano nel settore potrebbero efficacemente ‘reindirizzare’ l’acquisto mediante campagne di comunicazione mirate ad innalzare il livello di awareness e di fiducia del proprio brand online. I prodotti più richiesti in rete sono quelli legati ad alimentazione e dieta (34%),…
Cosmetici, crescono gli acquisti multicanale e l’influenza dei social media, Instagram in primis
…Tra i canali di acquisto dei prodotti beauty, se prima si prediligeva lo store fisico – dove poter testare i prodotti – a oggi è maggiore la propensione agli acquisti online. Il 33% dichiara che prima acquistava solo in store e ora lo fa anche online. Tra le motivazioni: la presenza di maggiori offerte e promozioni (48%); più praticità e comodità (48%); prezzi inferiori (43%); l’elevato risparmio di tempo (40%)….
Lafarmacia. attiva la prenotazione online dei servizi nelle proprie farmacie
…facilmente fruibile da parte dei cittadini che cercano sostegno e supporto per il loro quotidiano benessere. Lafarmacia. si propone di ripristinare in chiave moderna l’antico legame tra la farmacia e la comunità attraverso quattro indissolubili pilastri: cura, consiglio, famigliarità e competenza; confermandosi così il primo presidio socio-sanitario per il cittadino. La prenotazione online dei servizi in farmacia sul sito Lafarmacia. conferma la centralità nelle strategie di Hippocrates Holding dello sviluppo…
Migliorare l’esperienza in farmacia in chiave phygital e puntare sui servizi, la ricetta del Channel & Retail Lab di Sda Bocconi
…propria farmacia di fiducia nel caso in cui essa non offra: servizi tamponi (59%), prenotazioni di visite specialistiche (55%) e servizi infermieristici in loco 55%. Per quanto riguarda l’online, per il 69% degli intervistati è importante che la farmacia abbia un proprio canale di comunicazione online, anche per servizi, e-commerce e consulenza. Quasi la metà dei clienti vuole comprare dalla propria farmacia anche online, il 69% degli intervistati compra o…