Retail 2019, innovazione che soddisfa tutti i desideri
…passo con operatori come Amazon che continua a migliorare il processo di acquisto dei consumatori. I retailer dovranno ad esempio realizzare la più performante consegna a domicilio inseguendo l’ultima frontiera imposta da Amazon Key. Anche i tempi di consegna sono fondamentale per competere e la consegna in giornata si impone come il nuovo parametro di riferimento. Resi e assistenza Nella battaglia universale verso la convenienza, la differenza può essere realizzata…
Prevenzione diabete: un successo la campagna DiaDay
…(Associazione medici diabetologi), con il supporto incondizionato di Teva. In attesa della seconda edizione della campagna, anche dopo la fine dell’indagine il questionario messo a punto nello screening è disponibile online – nell’area riservata del portale Federfarma.it – per poter essere utilizzato dalle farmacie che volessero offrire ai propri clienti l’autoanalisi della glicemia abbinata a una valutazione del rischio diabete. Figura 1 – Distribuzione territoriale delle farmacie aderenti (fonte: Federfarma)…
Il settore cosmetico cresce nel 2018 ma la Farmacia non convince
…di convenienza anche in relazione ai brand. Le Profumerie sono in sensibile ripresa grazie a incrementi di prezzo, sopra la media del comparto. Qui sono particolarmente forti i profumi e le creme viso. Anche questo canale è in trasformazione: particolarmente vincenti le nuove formule di fidelizzazione ed esclusività dell’offerta, nonché il legame con l’e-commerce. L’e-commerce merita particolare attenzione, le rilevazioni sono particolarmente difficili a causa della presenza di piattaforme internazionali…
Marketing sui social, ascoltare per essere ascoltati
Sono ormai parecchie le farmacie che hanno aperto su Facebook una “vetrina” dalla quale dialogare con i clienti . E’ una tendenza peraltro comune a molti altri comparti del retail, testimonianza a sua volta del successo che i cosiddetti social networks raccolgono a piene mani. Non a caso, da tempo Facebook e Twitter lavorano su nuovi servizi di e-marketing ed e-commerce da integrare nelle loro piattaforme, allo scopo di rendere…
Eurispes, cala ancora spesa degli italiani
…domestici (49,5%), per la baby sitter (53,5%) e per i collaboratori domestici (60,8%). Il 44,2% dei consumatori, inoltre, fa sempre più riferimento al mercato dell’usato (+18,3%), il 48,8% (+4,8) ha dichiarato di aver effettuato acquisti online per ottenere sconti e aderire ad offerte speciali. Rilevante, infine, il dato sui tagli sulle spese mediche (32,3%) che va di pari passo con l’aumento delle rateizzazioni per coprire i costi per curarsi (46,7%,+24,3%)….
Servizi fiscali, la nuova frontiera del retail
…centro Walmart e ottiene l’accredito della somma in cassa. Non sono previste commissioni, a parte un contributo di sette dollari per determinate operazioni. Non solo. Da quest’anno Walmart schiera in oltre tremila dei suoi store un corner di Jackson Hewitt, società specializzata nella compilazione della dichiarazione dei redditi: a chi si serve della sua consulenza la società regala una Walmart card da 50 dollari, spendibile nel punto vendita oppure online….
Cosmetica, protocollo per potenziare l’e-commerce
…di Netcomm «e costituisce un passo importante di relazione diretta con un settore che ha interessanti prospettive online. Come consorzio, sentiamo di dover raddoppiare l’impegno verso le imprese, mettendo a loro Gli acquisti on line preferiti dalle donne disposizione le competenze e le iniziative che abbiamo consolidato negli anni per favorire la diffusione della cultura digitale nelle aziende del nostro Paese. Non a caso nel Protocollo d’Intesa rientra anche la…
Con Living Shelf lo scaffale si fa digitale
Molti consumatori oggi utilizzano la tecnologia touch per comunicare, informarsi, divertirsi e comprare… ovunque. Lo sviluppo della comunicazione digitale ha stimolato New Line, software house italiana che opera da oltre 30 anni nei servizi It per le farmacie, a realizzare Living Shelf. Il progetto è nato con l’obiettivo di fornire al retail un nuovo strumento di vendita, più coinvolgente e fortemente orientato alla clientela. Si tratta di un sistema di…
Il negozio del futuro? Molto hi-tech e poco Iper
…le loro gallerie di negozi possono essere tranquillmente considerati un modello superato, grazie innanzitutto alla tecnologia. Il format del negozio di domani, in particolare, non avrà bisogno di grandi spazi commerciali (tanto che Ikea, leader nella standardizzazione di un modello di vendita, sta già riducendo oggi le proprie superfici del 65%) perché le gestioni integrate miglioreranno approvvigionamenti e rotazioni e forniranno tutte le informazioni necessarie su preferenze e richieste della…
Recapito a domicilio, Amazon verso l’Italia
Cresce l’interesse della gdo per lo sviluppo di servizi di recapito domiciliare della spesa. E parallelamente cresce anche la concorrenza. Amazon, il colosso dell’e-commerce, sarebbe pronta a sbarcare con il suo servizio di consegna porta a porta anche in Italia, dove il mercato è oggi frammentato e poco efficiente. In America il servizio si chiama Amazon Fresh e permette di ordinare prodotti freschi – verdura, carne, uova, formaggi eccetera –…
L’innovazione piace, anche più del prezzo
…sui consumatori rispetto al passato. Nel nostro Paese invece la tv (53%) non perde di importanza e rimane saldamente fra le cinque fonti più importanti che informano i consumatori. Altro capo saldo della comunicazione italiana è il passaparola, con la stessa quota (53%). Risultati in linea con il trend europeo per quanto riguarda il mondo del digitale. La ricerca attiva su internet è tra le principali fonti utilizzate dai consumatori…
Cosmetica, mercato in farmacia +1,5% a fine anno
…dei servizi accessori, spiegano comunque la tenuta in positivo del canale. Da tempo il cosmetico in farmacia ha acquisito un ruolo sempre più fondamentale collocandosi spesso come elemento commerciale di attenuazione delle contrazioni della domanda. Questo spiega anche il fenomeno che più di altri è stato evidenziato dagli intervistati: il nuovo impatto delle promozioni e delle offerte cui si aggiunge un sempre più stretto legame tre imprese e punti vendita»….
Walgreens-Boots, completata l’acquisizione
…nel 2014 hanno superato i 76 miliardi di dollari. Ogni giorno sono 8 milioni gli americani che varcano la soglia di un drugstore della catena, per acquistare farmaci o prodotti di wellness e bellezza. Con 8.230 drugstore, in 50 stati stelle e strisce, District of Columbia, Isole Virgin e Porto Rico, oltre ai servizi online (suoi i brand Walgreens.com, drugstore.com, Beauty.com, SkinStore.com VisionDirect.com) e su cellulare, Walgreens offre al consumatore…
Virtualità e informazione nel retail di domani
…in piedi un’anticipazione di quella che (a loro giudizio) sarà la distribuzione moderna tra qualche anno. Colpisce innanzitutto l’elevato tasso di “virtualità” della spesa: gli scaffali spariscono completamente e la consultazione-selezione dei prodotti si effettua esclusivamente a video, da cui la drastica riduzione delle distanze tra acquisto online e offline. I vantaggi, in termini di logistica, sono noti: si riduce la superficie di vendita e i costi correlati (attrezzature, illuminazione),…
Disfunzione erettile, target sempre più “giovane”
…un quadro molto più variegato: da un lato gli anziani, ai quali in passato avere una vita sessuale sembrava un sogno, hanno iniziato a manifestare nuovi bisogni, dall’altro i giovani», Vittime di defaillance inattese che sfidano l’anagrafe, «molte volte di natura psicogena». «Riconoscere questi nuovi malati» raccomanda l’esperto «è ancora più importante per strapparli dalle trappole del web, dove cresce il commercio di falsi farmaci online, e dello spaccio fuori…
Multicanalità, parola d’ordine del retail
…esperti chiamano smartshoppers. Si tratta di una categoria di consumatori che fa ricorso indifferentemente a tutti i punti di contatto, on e off line, per migliorare il proprio processo d’acquisto. Si intensificano comportamenti come la ricerca di informazioni in mobilità, l’importanza del passaparola e la pratica dell’eCommerce, e se ne delineano di nuovi come l’everywhere commerce. Gli smartshoppers, in particolare, sono costituiti da due tipi di consumatori: i Social Shoppers…
A Milano arriva l’app che geolocalizza le farmacie
Arriva anche a Milano, Lodi e Monza l’app per smartphone che consente di “geolocalizzare” la farmacia più vicina. Presentata il 3 dicembre da Federfarma provinciale in occasione del tradizionale incontro di fine anno con la stampa, l’applicazione si chiama “Latuafarmacia” ed è disponibile da qualche giorno negli store online Googleplay e Apple. La peculiarità, ha spiegato la presidente di Federfarma, Annarosa Racca, «è che ogni farmacia ha la possibilità di…
La comunicazione ai tempi di WhatsApp
…simili, in altri termini, sono per la comunicazione “peer to peer” da pari a pari: messaggi diretti, privati, testuali o arricchiti da multimedia, se occorre. Social e Im, in sostanza, vanno considerati i due canali di comunicazione della generazione Millennial, quella dei cosiddetti “nativi digitali”: una comunicazione ora aperta e partecipativa, ora più personale e selettiva. Ne deriva che per le aziende e i brand, la comunicazione digitale deve anche…
PharmaRetail.it si rinnova con le opinioni dei lettori
Siamo arrivati al decimo anno di attività redazionale! La testata ha cercato di mantenere nel tempo il suo obiettivo, essere luogo di incontro tra Farmacie e Imprese. Il lavoro di collegamento non è stato facile, in quanto si è sempre cercato di evitare la mera informazione pubbliredazionale e di favorire invece tematiche di servizio comune. Con il tempo si sono perciò creati dei veri e propri appuntamenti – il Barometro,…
Alimenti per bambino, un nuovo concetto di categoria allargata
…è opportuno: • comunicare i servizi di noleggio di varie apparecchiature (come bilance, tiralatte, aerosol, etc.) • organizzare incontri periodici per le mamme con l’eventuale presenza di personale specializzato come pediatri, ostetriche o infermieri su temi di comune interesse (come la disostruzione pediatrica e primo soccorso) • proporre “liste nascita” Se vogliamo contrastare la concorrenza degli altri canali (di internet in particolare) ricordiamoci sempre che l’elemento di differenziazione della farmacia…