Black Friday, i comportamenti di acquisto degli italiani
…in merito al Black Friday, per tracciare il sentiment degli italiani. Il primato dei negozi fisici sull’e-commerce Ben l’86% degli intervistati ha dichiarato di avere in programma di usufruire delle offerte del Black Friday, un +4% in più rispetto al 2016. Informarsi online si conferma anche per questa occasione un trend (71%) contro un 29% di chi lo fa offline. Inoltre, la maggior parte degli acquisti avverrà in negozio (61%),…
Mastercard innova l’esperienza di acquisto con la Realtà Aumentata
Mastercard ha svelato l’innovazione Eyes in una nota del 23 ottobre scorso. L’integrazione tra Masterpass e Identity Check Mobile ha consentito questa nuova realtà nell’acquisto attraverso una tecnologia di riconoscimento dell’iride. Integrazione di servizi Masterpass è la soluzione per lo shopping online offerta da Mastercard che consente di fare acquisti sicuri creando un account gratuito direttamente sui canali della propria banca per acquistare online. Un video mostra questa nuova esperienza…
L’impatto delle nuove tecnologie sulle abitudini di acquisto
…volta l’anno, di questi una grossa fetta acquista almeno una volta al trimestre. Le relazioni con i clienti Centonze mette in evidenza due aspetti rilevanti: l’e-commerce non è poi così profittevole e i clienti di questo canale non sono fedeli, seguono la logica del miglior prezzo consultando piattaforme dedicate alla comparazione dei prezzi. Costruire attivamente relazioni con i clienti non è mai stato così importante e l’accesso alle informazioni più…
La no channel era
…può comprare qualsiasi cosa, in ogni momento, su qualsiasi device». Il web come doppio canale: di vendita e di comunicazione L’e-commerce ha rivoluzionato soprattutto l’edutainment arrivando a veicolare nel 2016 il 25,2% dei consumi. Considerando i segmenti che compongono l’edutainment l’e-commerce è leader nei videogiochi (45,8%) e nell’homevideo (35,3%), primo follower nei supporti musicali (25,6%) e competitor con grandi potenzialità nei libri (16,5%). Anche l’elettronica di consumo ha subito il…
L’evoluzione della farmacia e il nuovo ruolo del farmacista
…punto da tempo apposite piattaforme informatiche che consentono una gestione semplice, trasparente e controllata dei nuovi servizi, come la telemedicina e l’aderenza alla terapia. L’ultima frontiera più avveniristica sembra essere quella dell’IA (Intelligenza Artificiale). Si tratta di «sistemi cognitivi» spiega Andrea Agnello, direttore di Watson Health CoE Italia di Ibm «capaci di comprendere, di ragionare anche su dati non strutturati come la voce, un’immagine, un testo stampato. Senza sostituirsi all’essere…
Amazon GO apre a Seattle
Bloomberg.com ha annunciato che, dopo scarsi risultati nel commercio online di prodotti alimentari (con solo il 4,5% degli utenti che acquista regolarmente nel 2016 in scarsa progressione rispetto agli anni precedenti), Amazon ha aperto le porte al commercio con negozi fisici lanciando un nuovissimo progetto a Seattle. Dall’e-commerce degli alimentari al negozio fisico La premessa che l’acquisto online evita al consumatore di fare la spesa nei supermercati, non aveva tenuto…
Fitoterapia, formazione professionale alla base dei risultati
…Uno degli esempi più completi è il “Corso Professionale di Erboristeria” organizzato dall’Accademia delle Belle Arti Erboristiche di Roma. Rivolto a farmacisti, biologi e medici veterinari, è suddiviso in modulo formativi per una durata complessiva di 308 ore e dà diritto a 50 crediti formativi. Il vasto programma didattico, scaricabile dall’home page del sito dell’Accademia, comprende: botanica ed ecologia; fitoterapia clinica organizzata per apparati, alimentazione, drenaggio, studio di casi clinici;…
A Roma un corso ECM di Assiprofar sull’e-commerce in farmacia
L’Assiprofar (Informatica per farmacisti di Federfarma) ha organizzato a Roma un importante evento formativo dal titolo: “Pillole di e-commerce”. Lo scopo è quello di aiutare il farmacista che intende avvicinarsi a questa modalità di vendita, prendendo coscienza sia dei rischi sia dei vantaggi che la stessa comporta. Saranno inoltre analizzati i potenziali rischi di sicurezza relativi al trattamento dati del cliente finale e degli strumenti internet annessi. Il corso si…
Un e-commerce personalizzato, sarà realtà?
…questo motivo il retailer. La promessa di personalizzazione La personalizzazione consiste in una serie di attività che rendono unica la proposta da parte del retailer: – consigli di acquisto basati sullo storico degli ordini o su esperienze fatte in negozio, esempio “ti potrebbe anche interessare” – email che ricordano prodotti messi nel carrello ma non acquistati – contenuti di interesse posizionati direttamente sulla home page del sito Queste attività portano…
Il dialogo tra farmaceutiche e professionisti della salute
…informazioni. I due capisaldi dell’iniziativa sono la definizione di un protocollo di comunicazione congiunto che permetta, attraverso un sistema di Single Sign On (una tecnologia usata per facilitare la login degli utenti su diverse piattaforme con chiavi di accesso condivise) e la definizione di uno standard di analisi, di comprendere le esigenze comunicative e i bisogni formativi dei professionisti “in contatto” con le singole aziende partecipanti. In un mondo fortemente…
Le tecnoevoluzione del retail per la vendita al pubblico
…personalizzate La tecnologia viene in aiuto per sveltire anche la parte riguardante le informazioni sul prodotto. La scaffalatura digitale consentirà non solo di inserire il pricing dinamico, evitando così al negoziante la fatica di mettere i cartellini dei prezzi, ma anche di offrire al cliente le informazioni che richiederà, in modo rapido e preciso, con una modalità di comunicazione visiva dinamica e coinvolgente che imita l’esperienza online, comprensiva di dimostrazioni…
La comunicazione scientifica nell’era digitale
L’impatto della rivoluzione digitale sulla comunicazione medico-scientifica è stato oggetto di un recente incontro tenuto da GFK. Come cambia il modo di informarsi dei professionisti della salute, e quale il ruolo dell’Azienda farmaceutica? Per rispondere a queste domande è stata condotta una indagine su medici di base e specialisti attraverso questionari compilati via web. Negli ultimi anni sono aumentate sia le dotazioni tecnologiche utilizzate dai professionisti –pc, mobile e tablet–…
Amazon entra nell’extrafarmaco in punta di piedi
…massima discrezione, come se l’obiettivo – lo ipotizza un esperto come Luigi Rubinelli su RetailWatch – fosse prima quello di esplorare il mercato e poi affinare il sistema di vendita. Sia quel che sia, Amazon si pone fin dall’inizio in concorrenza diretta con il canale farmacia su alcuni segmenti dell’extrafarmaco: trucco, cura dei capelli e della pelle, igiene del bambino e del neonato, igiene orale e intima. Per gli addetti…
E-couponing, i vantaggi secondo chi lo pratica
…canali online e offline In un panorama sempre più caratterizzato dalla multicanalità, l’e-coupon può essere uno strumento efficace per attirare navigatori nella vetrina online del retailer e riversare poi questo traffico anche nel punto vendita reale. Stimola la ripetizione d’acquisto Una buona strategia di e-couponing aiuta a mantenere la fedeltà alla marca, sostiene il lancio o il riposizionamento del prodotto e valorizza la promozione nei suoi contenuti pubblicitari e comunicativi….
Decalogo Federsalus per chi compra sul web
…maniera del tutto legale ma sfuggono completamente ai controlli e sfidano le normative nazionali e comunitarie. Per promuovere una scelta consapevole e informata degli integratori alimentari, FederSalus ha realizzato una guida con 10 consigli utili per un acquisto online sicuro e consapevole, a beneficio di tutti coloro che utilizzano internet per l’acquisto di questi prodotti o come fonte di informazione. La guida verrà diffusa capillarmente a un’ampia mailing composta da…
E-commerce, da Emota bollino di garanzia europeo
In attesa del bollino europeo che dovrà certificare le farmacie on line autorizzate (e al quale dovrebbe ispirarsi il logo del ministero della Salute previsto dal decreto anticontraffazione), dall’Europa arriva il sigillo di garanzia per i siti che praticano e-commerce. A rilasciarlo l’Emota, European multi-channel and online trade association, l’associazione europea del commercio on line cui aderisce il consorzio italiano Netcomm, la più importante sigla nazionale di settore. Il bollino…
Social network, la farmacia non rimanga a guardare
…aspetto: cosa le aziende comunicano su internet. E come. Il percorso della comunicazione aziendale in estrema sintesi è questo: quotidiani e riviste cartacee – tv – siti – blog – social network. Un percorso seguito parallelamente anche dagli utenti, mi riferisco nel loro approccio alla comunicazione aziendale, in un crescendo di proattività e di “potere di scelta”: lettura della pubblicità sul quotidiano – spot televisivi (che interrompevano film, partite di…
Vitamina C contro Coronavirus: la fake news che aumenta le vendite
…e che suggeriscono l’utilizzo improprio delle proprie soluzioni terapeutiche o integratori alimentari. La smentita è arrivata anche dagli ospedali citati nel testo del messaggio, come evidenziato da Bufale.net, un sito specializzato nello smascherare le fake news: la voce riguardante l’assunzione di vitamina C Cebion come arma efficace per contrastare il Coronavirus è stata definita falsa anche dall’ufficio stampa dell’Ospedale Sacco di Milano. Intanto nelle maggiori farmacie online sono difficili da…
Programmi Fedeltà, le best in class
…e digitali. Anche le attività più semplici da implementare, come la lista dei desideri, dovrebbero essere rese sempre disponibili e aggiornate anche nel punto vendita per permetterne la consultazione attraverso il personale o con chioschi interattivi digitali. Le best sono più avanti nelle attività online, ad esempio il virtual catalogue che da noi non è ancora così diffuso, adottato solo dal 24% delle aziende italiane intervistate». L’integrazione tra canali fisici…
Il social marketing fa bene a brand e vendite
Sono sempre più numerosi i brand che utilizzano i social media all’interno di strategie di marketing e comunicazione integrata, come conferma l’ultimo Report di Social Media Examiner, il magazine di marketing sui social media. Le ragioni di questo trend sono legate ai numerosi benefici sperimentati dalle aziende, sia in termini di crescita dell’esposizione mediatica del brand sia di incremento del numero di visitatori. Per gestire la propria attività sui social…