Il consumatore di oggi? Molto family e smart
…nelle principali città, ai corsi online di formazione professionale e aggiornamento, nonché alla condivisione tra privati di reciproci know-how (43%), dei propri device elettronici mediante prestiti (37%) e di abiti per eventi speciali (33%). Sulla base di tali dati, è convinzione di Nielsen che ci siano «alcuni segnali di risveglio che fanno essere cautamente ottimisti». Comportamenti più accorti del consumatore di oggi potrebbero consentire una ripresa consumi e la ripartenza…
La relazione con il cliente nella share economy
…deve smettere di cercare con il cliente una relazione imperniata sui concetti di reputazione e fiducia, ma può essere decisivo cominciare a farlo spingendo il consumatore a condividere esigenze e aspirazioni, sia a livello online che offline, in una partnership del tutto nuova dove chi acquista è anche colui che disegna contenuti e modi dell’offerta. Per la farmacia che cerca nuovi modi di fare salute, potrebbe essere una sfida affascinante….
Salute “mobile”, mercato da 6,7 miliardi di dollari
…la fornitura di informazioni sanitarie a medici e ricercatori, così come la telemedicina e il monitoraggio delle funzioni vitali. «Poter diagnosticare, monitorare e comunicare con i pazienti in remoto» è la tesi degli analisti «promette ampi risparmi per gli operatori sanitari e le istituzioni». Inevitabile quindi che le aziende tecnologiche guardino al settore per cercare nuove oportunità di business. Secondo un recente studio di Accenture, i finanziamenti per le start…
E ora Facebook declina il social per i malati
…preparasse ad aprire vere e proprie piazze virtuali dove malati, familiari e parenti potranno fare “community” e scambiarsi ogni genere di informazione. In passato sono già state lanciate operazioni di questo genere e non appena le piazze si sono popolate a sufficienza, inserzionisti e professionisti del settore si sono fatti in quattro per entrarci, perché dove s’incontrano migliaia di persone ci sono fenomenali opportunità di comunicazione e di business. marina.gamberini@gmail.com…
Da Qlik nuovo strumento per la data discovery aziendale
…sistema economico, che tratterà di collaborazione digitale per aumentare le performance aziendali. Più di una trentina i partner coinvolti nelle evento: per cominciare New Line Ricerche di Mercato, quindi Accenture, Almawave, BINetwork, Deloitte, Ecos, Finsa, Gruppo Consulenza Innovazione, Informatica, Miriade, Nevis, New Line, Target Reply, Synthese, Tagetik e Techedge. Collaborano inoltre all’iniziativa: Algol Consulting, Aubay, BizWay, Cst Technobank, Consoft System, DD Way, Ice Informatics, Insurance Online, Lys Competence, Ntt Data,…
Si allarga la sindrome della quarta settimana
Si chiama “sindrome della quarta settimana” e colpisce a cadenza mensile le vendite di alcuni prodotti di largo consumo come bevande e birre, ma anche segmenti trasversali al canale farmacia come l’igiene personale. La sindrome ha cominciato ad apparire sui radar di esperti e analisti di mercato nel 2004: è la tendenza di un numero sempre più esteso di consumatori a concentrare gli acquisti nelle prime settimane del mese, per…
In Francia l’e-commerce comincia a far paura
E se alla fine le paure dei titolari verso l’e-commerce si rivelassero fondate? Se l’online fosse davvero l’apriscatole che nel tempo scardinerà la distribuzione esclusiva del farmaco in farmacia? E’ la domanda che da qualche settimana hanno cominciato a porsi i farmacisti francesi, una volta scoperto che la legge varata un paio di anni fa per riservare alle sole farmacie la vendita via web dei “senza ricetta” non è a…
Retail Vision Study 2017, la rivoluzione del punto vendita è cominciata
…spedizione assolutamente innovativi, come la consegna sul luogo di lavoro e persino nelle auto parcheggiate. Il “dietro le quinte”: dal marketing alla gestione dell’inventario L’innovazione digitale trasformerà anche il “dietro le quinte” del retail, cioè tutto ciò che concerne il marketing, la logistica e la gestione dell’inventario. Il 72% degli intervistati prevede di riorganizzare completamente la propria catena di approvvigionamento nei prossimi anni, sfruttando la visibilità in tempo reale creata…
Cosmesi in farmacia: un potenziale ancora inespresso
Cosmetica Italia ha proposto a Cosmofarma la ricerca condotta da Focus Management – azienda di consulenza che lavora a supporto delle esigenze strategiche, di marketing, organizzative e commerciali delle imprese – sul cambiamento del consumatore in farmacia nella categoria dermocosmesi evidenziando le potenzialità del comparto anche alla luce dei dati tratti dallo scenario complessivo del mercato, fornito da New Line Ricerche di Mercato. A presentare la Prof. Erika Mallarini. Customer…
Il fattore umano nell’era dell’Intelligenza Artificiale
…acquisti online e dei servizi per la salute. Nella scala orizzontale, il colore chiaro corrisponde al massimo grado di facilità e quello scuro a quello minimo mentre dal basso verso l’alto aumenta la complessità delle operazioni. I dati dell’indagine indicano il bisogno di un equilibrio tra innovazione e fattore umano. L’obiettivo deve sempre essere quello di rendere l’esperienza del consumatore migliore possibile, facile e veloce con l’arricchimento del fattore umano…
Ornella Barra (Wba): la farmacia è molto più della consegna di pillole
…«siamo da sempre orientati al cambiamento, all’innovazione e a cogliere nuove sfide: fa parte del nostro Dna. Vorrei comunque evidenziare che, come ha recentemente sottolineato Stefano Pessina, Executive Vice Chairman e Ceo di Wba, non siamo preoccupati da questa acquisizione perché sappiamo quanto importanti sono e saranno le farmacie fisiche e perché sappiamo che il mondo della farmacia è molto più complesso della semplice consegna di alcune pillole o confezioni»….
Millenial: una nuova la sfida per l’assistenza sanitaria
…alla farmacia del futuro. Esigenza di accesso 24 ore su 24 Le donne Millennial, in età compresa tra i 18 e i 36 anni, rappresentano il 90% delle donne alla prima gravidanza e i loro figli costituiscono l’80% delle nuove nascite negli Stati Uniti. Al contempo, quasi un terzo dei membri di questa generazione influisce sul modo in cui i propri genitori accedono ai servizi sanitari. Nel complesso, i Millennial…
Luigi Corvi racconta Unifarco, al servizio dei farmacisti
…più che mai le differenze tra farmacia profumeria e Gdo sono sottili. In un mercato complesso e sempre più frammentato (monomarca, punti vendita negozi salute, concept store) al farmacista spetta il compito di proporre al cliente il percorso cosmetico più adatto, muovendosi in un’offerta diversificata: da linee dermatologiche per pelli con problemi e quindi da prodotti con caratteristiche medicali, a prodotti più generalisti, fino a marchi che portano con sé…
Petformance App: uno strumento per dialogare in modo nuovo sulla veterinaria
…e benessere di cani e gatti) in collaborazione con le Pet Pharmacy, ossia un network di circa 200 farmacie che hanno scelto di dedicare uno spazio espositivo per la veterinaria. «Grazie a quest’app» sostiene Francesco Martin (Direttore Commerciale di Liquid Wellness Company proprietaria del brand) «la farmacia può interagire in modo costante con il cliente tenendo sempre vivo il rapporto e l’interesse verso i contenuti informativi relativi al benessere del…
Nasce la prima Social Academy sulla salute
Ci sono eroi che ogni giorno combattono la propria battaglia. E lo fanno con coraggio, con determinazione, perseveranza. Come Claudio Pelizzeni che nel 2014, a 33 anni, ha lasciato il lavoro in banca per seguire il suo sogno: riuscire a fare il giro del mondo senza prendere neanche un aereo. Con un compagno di viaggio: il diabete. Claudio ha deciso di documentare ogni giorno la sua esperienza online attraverso il…
L’e-commerce italiano cresce a doppia cifra
…di successo «Il fattore “logistica” – e in particolare la logistica ultimo miglio – emerge sempre più come un formidabile fattore critico di successo – con molta sperimentazione su modelli alternativi – e come un importante tema di complessiva sostenibilità dell’eCommerce – con oltre 230 milioni di consegne in Italia previste nel 2018, ossia quasi 1 milione di consegne al giorno» ha commentato Alessandro Perego, Responsabile Scientifico degli Osservatori Digital…
Customer experience, il fattore umano è la chiave vincente
Cosa vogliono i consumatori quando fanno un’esperienza di acquisto? Dall’indagine di Pwc (1) emerge che ci sono quattro requisiti: velocità (intesa come accesso istantaneo ai servizi o consegna in tempi brevi), convenienza, coerenza e compatibilità. Ma uno il principale connettore: il fattore umano. L’interazione umana Il prezzo e la qualità rimangono i principali elementi a guidare le scelte di acquisto ma, quando i consumatori pensano alle interazioni con marchi e…
Da Confcommercio spunti di riflessione per il futuro della farmacia
…ai territori locali e alle loro specificità. La corretta strategia di un progetto di rete deve essere appunto “glocal”. E-commerce e farmacia La ricerca di Confcommercio e Fida ha evidenziato anche come l’e-commerce alimentare sia ai livelli minimi in Italia, 0,5% contro il 6% della Francia, ma è destinato a crescere. Nel 2015 la spesa del supermercati fatta online ha segnato un boom del 57%. Anche questo fenomeno deve essere…
Cannabis terapeutica: un corso Utifar a Roma
…gli argomenti: Cannabis, specie botanica e varietà di composizione in base alle diverse specie e percentuale di p.a. (Thc, Cbd, eccetera); composizione del fitocomplesso: cannabinoidi, forme attive e non, terpeni, flavonoidi; metodi di somministrazione e dosaggi terapeutici; analisi critica delle varie forme farmaceutiche; legislazione; spedizione della ricetta. Successivamente si procederà all’esperienza in laboratorio analitico con descrizione del metodo ministeriale e discussione dei risultati analitici conseguiti. Iscrizioni online sul sito www.utifar.it…
La Cosmetica cresce e la Farmacia mantiene le sue quote di mercato
…a fine 2017, un risultato frutto di una mancanza di identità precisa del canale. Incremento importante quello delle vendite dirette (+7%), spinte dall’e-commerce, che continua a crescere a doppia cifra (+25%). Rimangono, però, ancora marginali i volumi di vendita: 820 milioni di euro per le vendite dirette di cui circa 300 milioni per l’e-commerce. Se analizziamo le serie storiche (vedi grafico sottostante), vediamo come la Farmacia negli anni abbia saputo…