ISTAT, le tecnologie ICT sempre più diffuse nella vita degli Italiani
Dal quadro informativo ISTAT sull’utilizzo delle tecnologie ICT (Information and Communication Technologies) emerge un loro uso sempre più diffuso ed evoluto nelle attività economiche e nella vita quotidiana. Rimane ancora un gap rilevante dell’Italia rispetto agli altri paesi Ue soprattutto per il ricorso all’eCommerce come canale di acquisto e vendita di beni e servizi. Lo scenario Nel 2017 è sempre più alta la quota di famiglie e imprese con almeno…
Notizie da Cosmofarma: come sta la Farmacia
…di una dinamica omogenea tra le varie tipologie di farmacie o se invece, tra farmacie dalle caratteristiche diverse in termini di giro d’affari complessivo, si osservano andamenti di medio periodo differenti. Con questa finalità, ha identificato quattro cluster di farmacie (super grandi, grandi, medie e piccole sulla base del fatturato totale generato nell’anno) studiandone la dinamica complessiva e quella dell’ambito etico e di quello commerciale Le farmacie piccole “soffrono”: dall’…
Tra pandemia e new normal, come si informano i farmacisti? L’indagine.
…sue informazioni da fonti autorevoli e certificate, in grado di fornire al professionista contenuti di vera qualità e valore scientifico. Altri risultati: Social Network 31%, Forum Dedicati 14%, Dirette social 9%, Tg Online 8%, Podcast 7%. Per quanto riguarda la formazione, la tematica preferita dai titolari è la gestione della farmacia. A differenza dei titolari, i dipendenti delle farmacie prediligono i contenuti sui nuovi farmaci e le nuove terapie. A…
Farmaè, il retail onlife
Milano, 17 ottobre – Nella conferenza stampa Farmaè si definisce il primo retail onlife in Italia. Nata nel 2013 a Viareggio con una catena di parafarmacie, Farmaè si delinea come progetto verticale specializzato nel mondo della salute e benessere, frutto della ricerca di nuove forme di comunicazione con il consumatore finale che unisce il fisico all’online. In occasione dell’evento è stata annunciata una forte espansione. Vediamo nel dettaglio. I numeri…
Giornata mondiale del Diabete, le fake-news in rete
…in rete sul diabete promossa da Sanofi, realizzata da Brand Reporter Lab con la partnership scientifica di AMD (Associazione Medici Diabetologi) per comprendere come le persone si informano in rete su una patologia che colpisce oggi oltre 4 milioni gli italiani, con un impatto importante su famiglia, lavoro, welfare, società. Nel periodo 1 gennaio 2018 – 30 settembre 2018, sono stati pubblicati 133mila post sul tema del diabete e si…
VeraLab, il marchio dell’Estetista cinica, sbarca in farmacia. Ne parliamo con lei.
Nel 2020, anno della pandemia e dell’espansione dell’e-commerce a livello mondiale, ma soprattutto italiano, molti brand hanno potenziato la loro presenza sul web e la possibilità dell’acquisto online. Infatti, secondo i dati del portale NetComm, durante il primo lockdown della primavera 2020, tra febbraio e metà aprile, le vendite online nel settore cosmetico sono aumentate del 93 per cento. In controtendenza, un marchio nato e cresciuto grazie alla rete, VeraLab,…
“Dottor Google”? In Italia è sempre più amato
…Nella scelta della struttura a cui rivolgersi: “le esperienze altrui giocano un ruolo significativo e ciò si nota anche dal numero di italiani che considerano fondamentali le recensioni lasciate da altri clienti (69%)”. Tra i fattori che più influenzano la decisione: la presenza di agevolazioni economiche (88%), come convenzioni con aziende, enti o associazioni; la possibilità di consultare i referti online (76%) e di prenotare visite online sul sito della…
Cresce la fiducia dei giovani nella farmacia
…di farmaci senza ricetta – quali, per esempio, i rimedi per il raffreddore o antidolorifici – mentre la spesa online di questi prodotti non risulta essere molto frequente tra gli intervistati (27%), soprattutto tra le fasce d’età più adulte. «Questo dato non mi stupisce», ha commentato Claudi Cricelli, presidente della Società italiana di medicina generale, in occasione della presentazione dei risultati. «Nel nostro Paese, infatti le farmacie sono capillari in…
Integratori, guida Federsalus per chi compra on line
…integratori, inoltre, sfuggono completamente a ogni genere di controllo e commercializzano preparati che possono contenere dosaggi o sostanza diverse da quelli dichiarati, addirittura dannose. «Gli integratori in Italia sono acquistati soprattutto in farmacia» ricorda Marco Fiorani, presidente di Federsalus «quindi sotto la supervisione di personale qualificato. Inoltre, come rivelano recenti studi di settore, il medico comincia a recitare un ruolo decisivo nella scelta dell’integratore per un numero crescente di consumatori»….
Regno Unito, il Nhs punta sul farmaco via web
…del 10% acquista i farmaci online». Il governo britannico, di conseguenza, vuole assicurare «alle famiglie che hanno orari di lavori estenuanti e sono oberate dagli impegni, così come ai crescenti anziani che devono fare i conti con problemi di salute complessi» la possibilità di ricevere a casa i farmaci. Ovviamente, poi, entrano in gioco anche altri obiettivi. Come ha spiegato a Chemist and Druggist una fonte del Dipartimento britannico della…
E-commerce, il recapito può fare la differenza
…processo. Le somme da tirare? Nell’e-commerce il servizio di consegna di buona qualità (veloce e sicuro) è ritenuto una commodity. Il consumatore apprezza l’efficienza ma non assegna un merito specifico, la ritiene cioè un dovere dell’operatore. E l’inefficienza si riflette a monte sul retailer, che rischia di pagarne le conseguenze in termini di fidelizzazione. Un processo da tenere presente nella selezione dei corrieri cui affidarsi per le proprie vendite online….
Alimenti infanzia, la chiave è personalizzare l’offerta
…dalla componente costo (la percentuale scende all’8% quando si tratta di pannolini). «Nonostante il trend negativo» ha dichiarato l’amministratore delegato di Nielsen Italia, Giovanni Fantasia «si possono prospettare ancora margini di ripresa notevoli in questo settore, tenendo conto del diffuso orientamento al valore salutistico/biologico degli alimentari, soprattutto nella prima fascia d’età. L’attenzione a questa tipologia di prodotto ha come conseguenza quella di “distrarre” il consumatore dalla componente prezzo e di…
E-commerce, è la “convenience” che spinge all’offline
…sostanza, sono quasi 17 milioni gli italiani che tra gennaio e marzo hanno comprato sul web. Una delle pagine più interessanti della ricerca, tuttavia, riguarda i cosiddetti “inibitori” dell’acquisto online, ossia i fattori che convincono il consumatore che a recarsi nel punto vendita “fisico” anziché passare per internet. I dati rivestono particolare interesse perché il campione scelto per l’analisi è formato da persone già abituate a comprare via web o…
Integratori, internet e mobile sempre più competitivi
…l’internet retailing ha già raggiunto livelli quasi paragonabili a quelli del Nord America. In ogni caso, la pressione competitiva sui canali tradizionali si è acuita e questi ultimi hanno già cominciato a reagire puntando all’online per l’offerta di servizi supplementari, come nel caso di numerose farmacie. Un altro dei “nuovi” canali da tenere sotto stretta osservazione e l’m-commerce, termine che identifica le vendite online effettuate da tablet o smartphone. Per…
Osservatorio PoolPharma, allarme e-commerce
La minaccia della contraffazione sugli acquisti via web non riguarda soltanto i farmaci ma anche gli integratori. E’ l’allarme lanciato dall’Osservatorio PoolPharma Research, dal quale arriva uno studio che fotografa sviluppo del mercato e rischi dell’e-commerce. L’analisi ricorda innanzitutto il forte sviluppo fatto registrare dal mercato italiano degli integratori: soltanto nel 2013, il fatturato si è aggirato sui 2 miliardi di euro; negli ultimi 5 anni, il giro d’affari è…
Retail Customer Experience, Top100 report
Il Top100 report di Retail Customer Experience fornisce i tratti dei migliori rivenditori americani (commercio online, negozi, attività commerciali multicanale) che sono riusciti ad offrire ai clienti la migliore esperienza di acquisto. L’indagine si è concentrata su aspetti determinanti oggi per la vendita, quali la gestione dei reclami, la facilità di pagamento e di reso e infine l’esperienza nel punto vendita. Il report rivela che il 2016 è stato un…
Web e social, la piazza virtuale è sempre più “mobile”
Secondo Audiweb, nel 2013 il fatturato del commercio elettronico in Italia ha toccato i 22,3 miliardi di euro, con un incremento del 6% rispetto all’anno precedente. In un momento di forte contrazione dei consumi come quello che sta attraversando il nostro Paese, l’e-commerce si conferma ancora una volta uno dei comparti più vitali. E’ vero che c’è chi si mostra scettico sulle potenzialità dell’online nel mercato della farmacia, ma sarebbe…
Target anziani, da Nielsen un profilo per i retailers
…prodotti adatti alle esigenze degli anziani (un altro 6%). Raccolgono invece un voto positivo l’illuminazione del punto vendita (58%), la leggibilità delle insegne pubblicitarie (39%) e la cortesia del personale di vendita (63%). Colpisce anche il comportamento degli over 65 verso la spesa online: soltanto il 3% dichiara di utilizzare di shopping remoto offerti in rete dai retailers, tuttavia emerge una diffusa propensione all’utilizzo di coupon online (52%) e discreti…
Dove e che cosa compreranno gli italiani nei prossimi mesi? La sicurezza al primo posto
…frequenza con cui sono soliti andarci, e oltre un terzo è intenzionato a ridurla in modo deciso. Le motivazioni? Maggior preferenza per i luoghi all’aperto (46%), timore di dover fare troppe file (33%) e dubbi sulla loro sicurezza sanitaria (27%). Quindi sarà cruciale per gli operatori comunicare il livello di sicurezza dei contenitori commerciali, agevolare modalità di fruizione nuove/ibride come il click & collect e valorizzare la loro funzione sociale….
Informazione, prevale sempre il passaparola
Tra i consumatori europei il passaparola si conferma la fonte più affidabile per raccogliere informazioni sui brand. A considerarla attendibile, infatti, è l’80% degli intervistati, mentre al secondo posto si piazzano opinioni e recensioni online con il 63% delle segnalazioni. La classifica arriva da un’ analisi condotta da Nielsen per misurare la resa dei principali strumenti di comunicazione: il passaparola mantiene la prima piazza ma perde 9 punti percentuali rispetto…