Black Friday, i comportamenti di acquisto degli italiani
…in merito al Black Friday, per tracciare il sentiment degli italiani. Il primato dei negozi fisici sull’e-commerce Ben l’86% degli intervistati ha dichiarato di avere in programma di usufruire delle offerte del Black Friday, un +4% in più rispetto al 2016. Informarsi online si conferma anche per questa occasione un trend (71%) contro un 29% di chi lo fa offline. Inoltre, la maggior parte degli acquisti avverrà in negozio (61%),…
Mastercard innova l’esperienza di acquisto con la Realtà Aumentata
Mastercard ha svelato l’innovazione Eyes in una nota del 23 ottobre scorso. L’integrazione tra Masterpass e Identity Check Mobile ha consentito questa nuova realtà nell’acquisto attraverso una tecnologia di riconoscimento dell’iride. Integrazione di servizi Masterpass è la soluzione per lo shopping online offerta da Mastercard che consente di fare acquisti sicuri creando un account gratuito direttamente sui canali della propria banca per acquistare online. Un video mostra questa nuova esperienza…
L’impatto delle nuove tecnologie sulle abitudini di acquisto
…rilevanti sui clienti è decisivo per sviluppare un vantaggio competitivo nel mondo digitale. La relazione con il cliente deve stabilirsi su un nuovo piano dove contano nuovi fattori: agilità per rispondere velocemente alle esigenze del cliente, semplificazione attraverso il supporto alla scelta e la compressione dei tempi morti, attenzione ai nuovi bisogni di benessere, presenza sui nuovi media, rilevanza di contenuto e non ultimo l’interpretazione del punto vendita come nuovo…
La no channel era
…può comprare qualsiasi cosa, in ogni momento, su qualsiasi device». Il web come doppio canale: di vendita e di comunicazione L’e-commerce ha rivoluzionato soprattutto l’edutainment arrivando a veicolare nel 2016 il 25,2% dei consumi. Considerando i segmenti che compongono l’edutainment l’e-commerce è leader nei videogiochi (45,8%) e nell’homevideo (35,3%), primo follower nei supporti musicali (25,6%) e competitor con grandi potenzialità nei libri (16,5%). Anche l’elettronica di consumo ha subito il…
L’evoluzione della farmacia e il nuovo ruolo del farmacista
…punto da tempo apposite piattaforme informatiche che consentono una gestione semplice, trasparente e controllata dei nuovi servizi, come la telemedicina e l’aderenza alla terapia. L’ultima frontiera più avveniristica sembra essere quella dell’IA (Intelligenza Artificiale). Si tratta di «sistemi cognitivi» spiega Andrea Agnello, direttore di Watson Health CoE Italia di Ibm «capaci di comprendere, di ragionare anche su dati non strutturati come la voce, un’immagine, un testo stampato. Senza sostituirsi all’essere…
Amazon GO apre a Seattle
Bloomberg.com ha annunciato che, dopo scarsi risultati nel commercio online di prodotti alimentari (con solo il 4,5% degli utenti che acquista regolarmente nel 2016 in scarsa progressione rispetto agli anni precedenti), Amazon ha aperto le porte al commercio con negozi fisici lanciando un nuovissimo progetto a Seattle. Dall’e-commerce degli alimentari al negozio fisico La premessa che l’acquisto online evita al consumatore di fare la spesa nei supermercati, non aveva tenuto…
L’e-mail marketing per incrementare le vendite in farmacia
Nell’ambito delle vendite online esistono diversi strumenti a disposizione del farmacista, tra loro sinergici: accanto al “classico” portale e alle sempre più diffuse app una risorsa da non sottovalutare è quella dell’e-mail marketing. Lo conferma Mirko Garraffa (nella foto), Direttore Marketing di Obiettivo Marketing e consulente per Enterprise Consulting, secondo cui l’e-mail marketing rappresenta «un sistema molto utile e complementare» alle altre tecniche di e-commerce. La tipologia e la cadenza…
La cosmetica italiana sbarca sul Tmall Alibaba
…presidente di NetComm, il consorzio del commercio elettronico italiano, ha spiegato che il commercio on line «può ancora avere un potenziale enorme per il made in Italy. Infatti, il bilancio commerciale delle esportazioni sul digitale è in negativo: è l’unico canale dove le importazioni superano le esportazioni». Lucio Carli, responsabile Digital Economy di Cosmetica Italia, ha invece concluso dicendo che «il commercio della cosmetica passerà sempre più da questo canale»….
A Roma un corso ECM di Assiprofar sull’e-commerce in farmacia
…e integratori alimentari. La stessa Farmindustria offre un aiuto a chi si voglia cimentare nell’e-commerce, offrendo una consulenza per la realizzazione di un sito di commercio elettronico, attraverso la definizione delle linee progettuali, del design (grafica e struttura del sito) e la scelta della piattaforma più adatta alle varie esigenze. Da non sottovalutare le potenzialità dell’e-commerce per farmacia mobile, con la possibilità di creare una app per smartphone e tablet….
Il dialogo tra farmaceutiche e professionisti della salute
…informazioni. I due capisaldi dell’iniziativa sono la definizione di un protocollo di comunicazione congiunto che permetta, attraverso un sistema di Single Sign On (una tecnologia usata per facilitare la login degli utenti su diverse piattaforme con chiavi di accesso condivise) e la definizione di uno standard di analisi, di comprendere le esigenze comunicative e i bisogni formativi dei professionisti “in contatto” con le singole aziende partecipanti. In un mondo fortemente…
Le tecnoevoluzione del retail per la vendita al pubblico
…personalizzate La tecnologia viene in aiuto per sveltire anche la parte riguardante le informazioni sul prodotto. La scaffalatura digitale consentirà non solo di inserire il pricing dinamico, evitando così al negoziante la fatica di mettere i cartellini dei prezzi, ma anche di offrire al cliente le informazioni che richiederà, in modo rapido e preciso, con una modalità di comunicazione visiva dinamica e coinvolgente che imita l’esperienza online, comprensiva di dimostrazioni…
La comunicazione scientifica nell’era digitale
L’impatto della rivoluzione digitale sulla comunicazione medico-scientifica è stato oggetto di un recente incontro tenuto da GFK. Come cambia il modo di informarsi dei professionisti della salute, e quale il ruolo dell’Azienda farmaceutica? Per rispondere a queste domande è stata condotta una indagine su medici di base e specialisti attraverso questionari compilati via web. Negli ultimi anni sono aumentate sia le dotazioni tecnologiche utilizzate dai professionisti –pc, mobile e tablet–…
Amazon entra nell’extrafarmaco in punta di piedi
…spazio logistico. Di fatto, osserva ancora Rubinelli su RetailWatch, l’unico supermercato online capace di competere con Amazon è Esselunga, con la differenza che il gruppo americano deve presidiare soltanto il web mentre Esselunga, oltre all’online, è impegnata in un programma oneroso di nuove aperture e di riconversione di parte dei punti vendita esistenti. E così, Amazon può già schierare sul proprio portale un assortimento grocery di 5.052 referenze di scatolame…
Il social marketing fa bene a brand e vendite
…capacità di trasformare un’operazione di marketing in un’esperienza realmente utile e personale per i pazienti, attraverso il supporto di una rete anche online. Ed è stato proprio questo elemento a decretarne il successo: al di là della gestione clinica della patologia, Sanofi è riuscita a creare una connessione con la vita reale degli utenti e a costruire una vera e propria social community di pazienti. I farmacisti sono avvertiti. marina.gamberini@gmail.com…
Decalogo Federsalus per chi compra sul web
…maniera del tutto legale ma sfuggono completamente ai controlli e sfidano le normative nazionali e comunitarie. Per promuovere una scelta consapevole e informata degli integratori alimentari, FederSalus ha realizzato una guida con 10 consigli utili per un acquisto online sicuro e consapevole, a beneficio di tutti coloro che utilizzano internet per l’acquisto di questi prodotti o come fonte di informazione. La guida verrà diffusa capillarmente a un’ampia mailing composta da…
E-commerce, da Emota bollino di garanzia europeo
In attesa del bollino europeo che dovrà certificare le farmacie on line autorizzate (e al quale dovrebbe ispirarsi il logo del ministero della Salute previsto dal decreto anticontraffazione), dall’Europa arriva il sigillo di garanzia per i siti che praticano e-commerce. A rilasciarlo l’Emota, European multi-channel and online trade association, l’associazione europea del commercio on line cui aderisce il consorzio italiano Netcomm, la più importante sigla nazionale di settore. Il bollino…
Social network, la farmacia non rimanga a guardare
…aspetto: cosa le aziende comunicano su internet. E come. Il percorso della comunicazione aziendale in estrema sintesi è questo: quotidiani e riviste cartacee – tv – siti – blog – social network. Un percorso seguito parallelamente anche dagli utenti, mi riferisco nel loro approccio alla comunicazione aziendale, in un crescendo di proattività e di “potere di scelta”: lettura della pubblicità sul quotidiano – spot televisivi (che interrompevano film, partite di…
WhatsApp tra operatori sanitari e pazienti: attenzione alla privacy
…quale modo esercitarli». E ha concluso Galiano: «Questo periodo emergenziale offre, pertanto, la possibilità per le farmacie di rivedere ed implementare i propri modelli di compliance. Chi lo farà avrà sicuramente un vantaggio competitivo in quanto sarà in grado di offrire nuovi servizi ai propri clienti potendo garantire la tutela dei dati personali trattati». Per il farmacista poi è importante ricordare che la ricetta online non può arrivare direttamente dal…
Pubblicato il “Top 100 report” del retail, perché Amazon vince
…caratteristiche dipendono dalla costante capacità di innovazione sia tecnologica sia di business, che si affianca all’attività di e-commerce, attraverso il lancio di nuovi marchi e iniziative. Ricordiamo l’ingresso nell’alimentare realizzato con l’acquisizione di Whole Foods Market che ha permesso ad Amazon di influenzare l’offerta e i prezzi dei prodotti alimentari ma anche di disporre di un nuovo canale per veicolare i propri prodotti, come la linea dell’assistenza vocale Echo. “Shipping…
E-couponing, i vantaggi secondo chi lo pratica
…canali online e offline In un panorama sempre più caratterizzato dalla multicanalità, l’e-coupon può essere uno strumento efficace per attirare navigatori nella vetrina online del retailer e riversare poi questo traffico anche nel punto vendita reale. Stimola la ripetizione d’acquisto Una buona strategia di e-couponing aiuta a mantenere la fedeltà alla marca, sostiene il lancio o il riposizionamento del prodotto e valorizza la promozione nei suoi contenuti pubblicitari e comunicativi….