Carenza personale, Zaccariello (Atida): il lavoro al banco non soddisfa più le ambizioni dei giovani farmacisti
…hanno aggiunto alla formazione universitaria in farmacia una formazione di marketing, si propongono per sviluppare progetti di digital marketing o contenuti in ambito commerciale. A oggi abbiamo una decina di farmacisti impegnati nella consulenza online ai clienti. Quindi i giovani farmacisti non vogliono più stare al banco? Mi sento un pioniere in questo senso, posso dire di aver anticipato la tendenza. Mio nonno era farmacista, mio padre è farmacista,…
Farmacista versus Google: l’intervista a Monica Faganello, esperta di trasformazione digitale della farmacia
…una relazione fisica, o creare nuove interazioni attraverso la rete. Come può distinguersi un farmacista? I collaboratori, per esempio, possono distinguersi nei canali digitali con una offerta di valore unica, legata a una specializzazione o competenza, per andare a parlare a un pubblico target. Il farmacista che si distingue in questo modo sui social è quello che viene chiamato “pharmainfluencer”: c’è chi si dedica alla dermocosmesi, chi alla fitoterapia, o…
E-commerce: nel 2020 un salto in avanti di dieci anni e la cosmesi è seconda solo all’arredamento
…anche con il ritorno alla normalità: infatti il 64% degli intervistati ha dichiarato che acquisterà prodotti beauty online anche dopo la fine delle restrizioni. Nella quota dei new-adopter dell’e-commerce – cioè tra chi prima della pandemia non acquistava online ma continuerà a farlo anche dopo di essa – la cosmesi è il secondo settore dopo l’arredamento. E gli over 55 si confermano il nuovo target dell’e-commerce, anche nel settore cosmetico….
Farmacie e parafarmacie: tutte le vendite online
…realizzato un servizio per seguire da vicino il canale, con l’obiettivo di aiutare le aziende e gli e-retailer a definire strategie e-commerce tailor-made e misurare i risultati delle azioni intraprese. Visto il successo del servizio, New Line ha deciso di condividere i risultati con i lettori di PharmaRetail in una nuova rubrica che riporta trimestralmente i dati dell’Online nei diversi comparti dell’area commerciale e fa luce sui mercati best performer….
Integratori e cosmetici, i più acquistati online dagli italiani durante il lockdown
…italiani che dichiarano di avere acquistato cosmetici online). Di questo 6% uno su cinque è un nuovo acquirente, ma non sembra ci saranno effetti di crescita nella quota di e-commerce, almeno nelle intenzioni dichiarate. Per quanto riguarda l’ultima categoria indagata, i device sanitari, pochissimi italiani (2%) dichiarano di averli acquistati online, e anche per questa categoria di prodotti non si osserva al momento una ipotesi di aumento dell’e-commerce. …
Ordini online e vaccini: quello che i cittadini vorrebbero in farmacia
L’emergenza Coronavirus sta cambiando le abitudini e le esigenze dei consumatori. Per esempio il lockdown ha spinto verso gli acquisti online anche chi non era abituato a farli, mentre la farmacia, pur rimanendo sempre aperta al pubblico, ha attivato nuovi servizi, come la consegna a domicilio. Tutto questo ha portato a modificare il rapporto con la farmacia, come risulta anche da un recente sondaggio. Blister personalizzati e controllo del piano…
Socialmente distanti, ma sempre connessi: che cosa cerchiamo in rete?
…controtendenza, invece, Rai 1, che perde un 15% di traffico. Gli italiani “viaggiano” nell’arte attraverso le visite virtuali nei musei. Sono molti quelli che hanno reso disponibili online le visite virtuali tra le proprie opere d’arte (anche se alcuni già prevedevano questa possibilità). Durante la quarantena le ricerche “museo virtuale” hanno registrato la strepitosa crescita del +1.275% e “museo online” del +327%. Le visite ai musei più cercate online sono…
Loyalty: il prezzo non fa più leva, l’online sì
…per fidelizzare gli italiani non all’insegna (del retailer) o al brand (del prodotto) ma alla promozione in quanto tale: si va a comprare dove l’articolo di cui si ha bisogno è promozionato. Il loyalty program, di conseguenza, si propone sempre più esplicitamente il grimaldello con cui uscire da questo circolo vizioso e instaurare un nuovo rapporto tra consumatore e retailer: il programma fedeltà, in altri termini, come un percorso imperniato…
Consumi e Covid-19 nel mondo: gli americani accumulano, gli italiani fanno il pane a casa e comprano online
…casa dalle misure di contenimento, si scoprono panificatori e pizzaioli, come testimoniano anche i social che si popolano di foto di pane, focacce e pizze fatte in casa. Lo studio COOP segnala inoltre che calano i take away, i prodotti da rosticceria e i servizi assistiti, rallentano pasta e olio mentre crescono i vini per l’happy hour (che si celebra online sulle piattaforme come Houseparty o Zoom) e che non…
Farmaci online, si parte quando c’è il logo
Come previsto, in Italia non è partita il primo luglio la rivoluzione dell’e-commerce su Sop e Otc. Forse ci sarà da aspettare soltanto qualche giorno in più, forse più facilmente qualche settimana, di certo vanno dimenticati i trepidanti articoli di quotidiani, settimanali e agenzie che nell’ultimo mese annunciavano l’imminente via libera al farmaco online. Come ha precisato il ministero della Salute in una nota pubblicata sul suo sito il 23…
Farmaci online, la sottile linea rossa delle regole
…le “Buone pratiche dispensazione” per l’online. A chiamare in causa la Corte erano stati i ricorsi di due società di farmacia attive nell’e-commerce (Gatpharm, titolare del portale Pharmashopi, e Tant d’M), che avevano impugnato il decreto accusando il ministero della Salute di essere andato oltre le proprie competenze. Nel dare ragione ai ricorrenti, il Consiglio di Stato ha osservato come le disposizioni dettate dal dicastero vadano ben al di là…
Farmaco online tra contraffazione e prenotazioni smart
…strumento è utile anche per i titolari, ai quali veicola le circolari e gli aggiornamenti trasmessi dal sindacato e le comunicazioni professionali e commerciali delle aziende. Una chat riservata, inoltre, consente agli associati di contattare e comunicare in tempo reale con l’associazione, senza i costi e le attese del telefono. Mercato online e contraffazione La farmacia virtuale è insomma sempre più una realtà, ma può non essere priva di insidie…
Comunicare online, una pianificazione esemplificativa
…nostra attività. Un esempio concreto: occupiamoci di maternità Facciamo un esempio di pianificazione per una farmacia di quartiere che abbia in calendario iniziative e offerte commerciali per la categoria mamma e bambino e che nella sua pianificazione “di fondo” pubblichi mediamente 5 contenuti alla settimana online su diversi comparti merceologici. La produzione di base non può essere cannibalizzata completamente ma non si può raddoppiare sia per ragioni economiche (costi di…
E-commerce: opportunità e servizi per le farmacie private
…nostra farmacia a conduzione familiare, abbiamo deciso di puntare sul mercato online per sviluppare ulteriormente il nostro business» commenta Mario Luciani, responsabile di Superfarma.it. «La pagina di pagamento è un elemento molto importante nello sviluppo di una strategia e-commerce. Questo approccio agevola gli utenti grazie all’ampia scelta di metodi di pagamento offerti. Inoltre, abbiamo notevolmente snellito anche il nostro processo interno di lavoro». La scelta di essere presenti online non…
eFarma.com: l’e-commerce farmaceutico di riferimento per gli italiani
Il portale eFarma.com si definisce ‘l’e-commerce di riferimento’ per l’acquisto di prodotti per la salute ed il benessere online. Un sito di vendita in rete con un catalogo di oltre 60 mila referenze dei principali brand del settore farmaceutico. Abbiamo chiesto a Francesco Zaccariello (nella foto), farmacista & CEO di eFarma.com, di raccontarci come è nato il progetto e quali sono i suoi punti di forza. Come è nato eFarma?…
Corso di Content Manager in Ninja Academy
…e i comportamenti d’acquisto dei consumatori. Una figura professionale esperta delle attività legate all’ottimizzazione dei contenuti e dei canali digitali, alla coerenza del brand, alla segmentazione e alla mappatura dei “lettori”, alla loro misurazione analitica. Tale figura collabora con i dipartimenti di pubbliche relazioni, comunicazione, marketing, servizio clienti, l’It e le risorse umane per aiutare a descrivere la storia del brand nonché quella percepita dai consumatori. Il corso, realizzato on…
Siate ripetitivi, siate folli
Nel suo libro Guerrilla Marketing, il guru della comunicazione Jay Conrad Levinson dice che «la ripetizione è lo strumento più forte per penetrare nella mente dei clienti». Questo vale anche in farmacia: per fare breccia nella testa delle persone occorre reiterare. Uno studio è arrivato a dettare la regola aurea della buona comunicazione: per disporre all’acquisto un cliente il messaggio deve entrargli in testa nove volte, e per riuscirci il…
Profilare e fidelizzare il cliente non è una “pizza”
…l’ufficio ed entra. La proprietaria, al banco, si mette subito al “lavoro”. Questionario – La donna chiede «Lei è di passaggio o lavora in zona?» Alla risposta del mio amico «lavoro in zona», illustra subito il menù con i prezzi, ma soprattutto sottolinea «facciamo consegna direttamente in ufficio». Lead generation – Una volta ordinato, l’amico paga subito. La proprietaria lo avverte: «Può anche lasciarmi tutti i dati per la fattura,…
La dermocosmetica: un’area che “fa la differenza” in farmacia
…si accompagna una vendita è tutt’ora una leva cruciale. Un’altra caratteristica fondamentale di questo comparto è la componente dei nuovi lanci dove ogni anno vengono introdotte sul mercato migliaia di nuove referenze, solo nel 2022 sono state oltre dieci mila e hanno generato il 14,3% del fatturato dell’anno. I trend in continua crescita e il ritorno ai livelli del periodo pre-pandemia sono indicatori di forte interesse verso quest’area da parte…
La farmacia del futuro: tre appuntamenti per scoprire come sarà
…Bayer ➢ Marco Di Filippo – CEO & Founder, Amicafarmacia.com ➢ Federico Fini – Marketing Manager, Apoteca Natura ➢ Stefania Fregosi – Healthcare Head, IPSOS ➢ Riccardo Iacometti – CEO & Founder, Farmaé ➢ Maria Antonietta Iacovaccio – Retail Manager, CEF ➢ Vito Pisano – Direttore Retail e Business Development, L’Oreal ➢ Maria Vitale – Cittadinanzattiva Per informazioni e approfondimenti sul programma di Retail4Pharma: https://www.retail4pharma.com L’hashtag ufficiale dell’evento è #Retail4Pharma…