Creare fedeltà nel nuovo scenario: la ricerca dell’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma
I nuovi fenomeni portati dalla pandemia, come l’attenzione all’igiene e alla salute, la necessità di acquistare online, la preferenza per i processi di acquisto contactless, il ricorso a prodotti e servizi disponibili localmente, la centralità della casa come luogo di lavoro, studio e svago, per citarne solo alcuni, hanno modificato i comportamenti dei consumatori e le priorità di breve periodo delle aziende. Che cosa significano questi fenomeni per le strategie…
Ottimi risultati per il servizio Click and collect di Apoteca Natura
Durante la pandemia il digitale si è affermato in diversi settori: dalla telemedicina alla formazione a distanza, fino al commercio online. In particolare, gli acquisti in rete, che prima registravano, in Italia, numeri sotto la media europea, sono stati utilizzati molto, sia con la formula a domicilio, sia con la prenotazione da remoto e ritiro nel punto vendita. Secondo i dati Netcomm Forum 2020 il cosiddetto click and collect ha…
Online la nuova versione del sito Fand
Il sito dell’Associazione Italiana Diabetici, www.fand.it, è stato totalmente rinnovato nella grafica e nella navigazione per andare incontro alle moderne esigenze di fruizione dei contenuti ed essere ancora di più un valido sostegno per le persone con diabete in Italia. Un portale di riferimento per il diabetico Il portale è ricco di informazioni e approfondimenti a disposizione della comunità dei pazienti, con notizie relative alla patologia, dati dal mondo scientifico…
Esperienza d’acquisto: che cosa è cambiato con l’emergenza Covid-19?
…particolare, analizzando come si evolverà il negozio fisico, pur riferendosi a categorie diverse dalla farmacia, si sottolinea che i punti vendita non potranno semplicemente riprendere da dove avevano lasciato. Sicurezza e relazione Secondo McKinsey, i negozi dovranno attuare alcune strategie: per esempio accelerare l’integrazione multicanale, ovvero fondere l’esperienza online con quella offline. Un’altra implicazione, per gli esperti di marketing, sarà la necessità di ridisegnare i percorsi degli acquirenti per i…
Le piattaforme per video conferenze utili anche per la farmacia
…colorazione dei documenti tramite le app di Office online. Inoltre Microsoft ha messo a disposizione, durante il periodo di smart working a causa del Coronavirus, l’attivazione gratuita per 6 mesi di Microsoft Teams a costo zero in versione premium. La versione Premium consente le funzionalità più evolute tra cui la possibile archiviazione nel cloud e l’organizzazione di meeting online con un massimo di 10.000 partecipanti. Se la farmacia volesse usare…
Gli europei preferiscono acquistare farmaci dal farmacista di fiducia
Nonostante la crescita dell’e-commerce, che ha coinvolto anche i prodotti della farmacia, una ricerca mette in luce come per acquistare farmaci la maggioranza degli italiani e degli europei in genere preferisca rivolgersi alla propria farmacia di fiducia. Dall’Health Report 2020, che raccoglie i risultati di un’indagine internazionale realizzata dal Gruppo Stada, in collaborazione con il Kantar Market Research Institute, emerge anche che gli italiani, più di altri europei, sono orientati…
Nel lockdown gli italiani cercano un aiuto per gestire lo stress
…favoriscono il benessere mentale, anche se non in presenza e quindi utilizzando video o app. Intanto le aziende si attrezzano per aiutare i propri dipendenti favorendo soluzioni digitali e alcune farmacie spostano online il servizio dello psicologo in farmacia. Lo sportello psicologico in azienda e attraverso la farmacia Secondo un’indagine condotta online dall’istituto di ricerca Nextplora su un campione rappresentativo della popolazione italiana e commissionato dall’Osservatorio Reale Mutua sul welfare,…
Prodotti da farmacia? Gli italiani comprano anche online
Secondo i dati dell’ultimo rapporto dell’Istituto Piepoli, il 20% degli italiani acquista sul web almeno occasionalmente prodotti che trova anche in farmacia. Una percentuale ancora non importantissima perché rappresenta meno della metà di coloro che in generale acquistano sul web, poco meno di un terzo dei complessivi internauti. Si tratta in egual misura uomini e donne, e composti non solo da giovani e adulti, ma anche da qualche persona più…
On line e off line, l’integrazione fa bene al marketing
…estensivo di strategie di cross-media marketing che prevedono l’integrazione e l’amalgama tra canali online e offline, richiamando comunque i social media. I restanti intervistati integrano i loro canali ma in maniera meno evidente ed è bassa la percentuale di coloro che comunicano distintamente sui diversi canali (solo l’11%). Ma le azioni di cross-promotion sono fondamentali da mettere in atto: i social media vanno sfruttati per veicolare comunicazioni che aumentino l’engagement…
Che cosa chiedono gli italiani alla propria farmacia online
Secondo i dati dell’ultimo rapporto dell’Istituto Piepoli, la maggioranza degli italiani, addirittura l’80%, reputa molto o abbastanza importante che la propria farmacia, quella di fiducia e dove si va più spesso, abbia un proprio sito internet o una pagina facebook. Ma quali informazioni vorrebbero trovare sul sito web della farmacia di fiducia? Dalle risposte al sondaggio effettuato emerge che sono tre le principali aree di interesse: innanzitutto informazioni di…
Le regole del gioco
…di vendere online» spiega Cecchi «Ma questa limitazione crea dei vincoli che stanno rallentando la crescita del numero di farmacie che decidono di vendere online. Perché di fatto il farmacista deve sempre far transitare il prodotto dalla sua farmacia, prima di mandarlo al cliente. Un’impostazione di questo tipo è complessa e comporta costi, oltre ad allungare i tempi di consegna». Infine, secondo l’avvocato «andrebbe rivista la possibilità di utilizzo di…
Mercato Cosmetico, le previsioni confermano la crescita in farmacia
…una proiezione di crescita a fine anno di 10 punti percentuali. La crescita delle vendite dirette prevista nel 2018 è del 12%, grazie alla forte dinamica delle vendite online che si contrappone al rallentamento delle vendite dirette classiche (porta a porta e corrispondenza). Il consumatore La D.ssa Bruno dell’Istituto Piepoli ha presentato i comportamenti di acquisto. La farmacia si conferma un importante luogo di acquisto per i prodotti di detersione…
Multicanalità, spariti i confini tra “on” e “offline”
…in Italia e l’approccio strategico delle aziende italiane alla multicanalità. I consumatori italiani, dice in sintesi la ricerca, hanno definitivamente abolito la separazione concettuale tra ”fisico” e ”digitale”: padroneggiano tutti i punti di contatto e costruiscono percorsi estremamente personalizzati, sempre più complessi e imprevedibili. Non più e-commerce quindi, ma “everywhere commerce”, acquisto dovunque: ogni contesto (luogo o momento) può offrire un contributo alla scelta di acquisto. Lo shopping online, d’altronde,…
Pillola blu, 5 milioni di italiani l’acquistano on line
…all’agenzia AdnKronos fa luce sul lato “nascosto” del fenomeno: basta digitare una frase come “compra viagra online” su Google o su altri motori di ricerca e immediatamente compaiono decine e decine di indirizzi internet relativi a siti di comuni, province, enti, aziende, sindacati e perfino Ordini dei Medici, che inverosimilmente sembrano proporre sul proprio dominio web farmaci come la nota pillola blu, pillole anticalvizie e anche antidepressivi. «Queste pagine» spiega…
Programmi Fedeltà in farmacia
…blocca l’acquisto (anche semplicemente dovuta al timore di ricordare erroneamente nome/brand/formato del prodotto), con una divisione tra etico e commerciale, per meglio capire come organizzare il consiglio professionale.» Il dono Un aspetto molto importante che potrebbe essere preso in considerazione con l’aiuto delle aziende è quello del regalo, inteso come campione omaggio, accessorio o altro. «Con il dono c’è uno scambio tra le persone su un piano diverso da quello…
Basic Care, la linea OTC di Amazon è online
A febbraio il colosso dell’e-commerce ha lanciato una propria linea di farmaci OTC con il brand Basic Care, la cui produzione è affidata a Perrigo, azienda farmaceutica del Michigan che produce generici. L’ingresso di Amazon nel mercato farmaceutico è dunque una realtà che fa parte dello scenario più complesso della distribuzione negli USA. I prezzi Una gamma di 60 prodotti a marchio privato a prezzi contenuti per allergie, raffreddore, tosse,…
Gli italiani e l’e-commerce, la fotografia di Nielsen
…il punto vendita tradizionale per comprare prodotti “pet” (animali domestici) o giocattoli per l’infanzia. Stesso discorso per la cosmesi e gli articoli di igiene personale, dove rimane una forte propensione all’acquisto condiviso, con la famiglia o il partner. Ma come sono gli italiani che acquistano online? Sicuramente accorti. Il 60% dichiara di informarsi su Internet prima di effettuare l’acquisto e di leggere le recensioni dei prodotti che intende comprare. Buona…
Carenza ibuprofene, la testimonianza di una farmacista
…ha specificato Andrea Mandelli, presidente della Federazione, ricordando che la stessa Federazione ha diramato una comunicazione ai propri iscritti contenente le istruzioni operative per la produzione galenica degli sciroppi di ibuprofene a uso pediatrico (da 100 e da 200 milligrammi), secondo gli standard e le procedure indicati nella Farmacopea europea. Pharmaretail ha chiesto a Rachele Aspesi, vice presidente dell’Ordine dei Farmacisti di Varese e farmacista titolare a Ferno (Varese), com’è…
Come sono cambiate le aspettative del cliente della farmacia? L’indagine Doxa Pharma
…ora? Servizi di check up, test e screening per la prevenzione o per il monitoraggio dell’aderenza terapeutica: il 23% vorrebbe vaccinarsi in farmacia; il 26% desidererebbe usufruire di servizi di check up, il 35% di test e screening, il 34% di servizi infermieristici, il 31% cerca un supporto nell’aderenza terapeutica, dati che puntualizza Schoenheit “non erano così rilevanti solo pochi anni fa”. Ma il cliente cerca anche servizi…
Emilia-Romagna, parte la sperimentazione con gli autotest, il parere di Federfarma
…comunicato Raffaele Donini, assessore alle Politiche per la salute della Regione Emilia-Romagna. «In questo modo ampliamo la possibilità di testare la popolazione, confidando sul senso di responsabilità dei cittadini che, consapevoli del proprio stato, si metteranno in condizione di isolamento per non contagiarne altri. Contiamo, con questo progetto, di liberare energie per i dipartimenti di sanità pubblica che, effettuando meno tamponi, potranno intensificare gli sforzi per la vaccinazione». L’assessore sottolinea…