Hippocrates Holding S.p.A., Società Benefit e tra i principali operatori nel mercato italiano delle farmacie con il marchio “Lafarmacia.”, ha condiviso tramite un comunicato stampa una panoramica sui risultati e le iniziative del gruppo nel 2024. Tra i principali risultati, l’integrazione di 100 nuove farmacie, il consolidamento del ruolo del farmacista grazie alla formazione continua attraverso l’Academy interna e l’ottenimento del recente status di Società Benefit.
Espansione della rete e formazione del personale
Con quasi 500 farmacie attive in 14 regioni e oltre 2.500 dipendenti, di cui circa 2.000 farmacisti, Hippocrates Holding ha consolidato la propria presenza sul territorio. La strategia di espansione ha puntato a integrare 100 nuove farmacie all’anno: «La farmacia non deve essere solo un punto vendita, ma un luogo dove la cura della salute e il benessere delle persone sono prioritari. Questo approccio ha portato a un aumento significativo della clientela e a una fidelizzazione duratura, grazie all’offerta di servizi innovativi e alla centralità del farmacista nel processo di consulenza» ha dichiarato Davide Tavaniello, Co-Ceo dell’azienda.
A sostegno di questo modello, il Gruppo ha avviato una Academy interna per la formazione continua del personale. «Vogliamo che i nostri nuovi colleghi si sentano a casa e possano esprimere al meglio il loro potenziale. La Academy offre corsi specializzati per diverse figure professionali all’interno delle farmacie, garantendo così standard elevati nella consulenza e nel servizio al cliente,» ha spiegato Rodolfo Guarino, Co-Ceo.
Servizi alla comunità e responsabilità sociale
Tra le iniziative di rilievo figurano i box servizi, attualmente presenti nel 60-65% delle farmacie della rete, con l’obiettivo di raggiungere l’80-85%. Guarino ha sottolineato: «I servizi sono fondamentali non tanto in termini di giro d’affari generato, ma per il beneficio che offrono alla comunità. Questo approccio permette non solo di fidelizzare i clienti nel lungo termine, ma anche di posizionare la farmacia come un centro di consulenza per la salute».
Il 2024 è stato anche un anno di importanti riconoscimenti, come la firma del primo accordo quadro sul premio di risultato con le principali organizzazioni sindacali. Inoltre, Davide Tavaniello è stato nominato nel Consiglio di Federfarma, diventando il primo rappresentante non iscritto all’ordine dei farmacisti a sedere nel consiglio di presidenza, un risultato reso possibile dalle modifiche statutarie approvate a fine 2023.
Sul fronte della responsabilità sociale, Hippocrates Holding ha ottenuto lo status di Società Benefit, che ne attesta l’impegno verso pratiche commerciali sostenibili e responsabili.
Tra i progetti avviati, il “Progetto Ucraina”, che ha permesso di assumere farmacisti ucraini in difficoltà a causa della guerra, raccogliendo oltre 140 candidature. Inoltre, il Gruppo ha rafforzato la collaborazione con Telefono Donna per la lotta contro la violenza sulle donne, promuovendo attività di formazione per sensibilizzare i farmacisti al riconoscimento dei segnali di violenza e lanciando un porta-scontrino con il numero dell’associazione, distribuito nelle farmacie del network in occasione del 25 novembre.
Hippocrates Holding conclude il comunicato stampa ribadendo il proprio impegno a guidare l’evoluzione del settore farmaceutico, mettendo al centro la consulenza sanitaria, l’ascolto e l’inclusione sociale. «Siamo convinti che questo rappresenti solo l’inizio di un percorso strategico. Con una visione chiara e un impegno verso la comunità, Hippocrates Holding si prepara ad affrontare le sfide del mercato con determinazione e innovazione» hanno dichiarato Tavaniello e Guarino.