Gioacchino Pennacchio
Consulente Shackleton Pharma. Specializzato nel canale farmacia, segue progetti di comunicazione e formazione.
Sviluppa il Progetto Promotion in Farmacia.
Nella parte del cliente per comunicare meglio
Avete presente la frase: “Ma mettiti nei miei panni”. Ecco, mettiamoci nei panni degli altri. E’ il modo migliore per rispondere alle loro richieste. Immaginiamo di essere uno dei nostri clienti: abbiamo un’esigenza, una necessità, una richiesta ed entriamo in farmacia con l’obiettivo di soddisfare il nostro bisogno. Quali sono le nostre aspettative in quel momento?
1. Trovare accoglienza
2. Trovare le informazioni che si cercano
3. Soddisfare il nostro bisogno.
Se tali aspettative non trovano risposta rimanete delusi, anche contrariati, e difficilmente tornerete in… Continua a leggere
L’esposizione funziona con l’ordine
Una farmacia ordinata con un’esposizione curata nei dettagli è una farmacia che conquista i consumatori e li invoglia ad acquistare e ritornare. Quindi, per far sì che i clienti individuino bene i prodotti e i settori merceologici, così da essere soddisfatti e acquistare, il modo migliore è organizzare l’esposizione. Quest’azione pone le basi per concentrare le risorse per lavori a più alto valore aggiunto come per esempio il consiglio. Esporre con ordine e metodo, infatti, mettendo in atto alcune delle regole base del visual merchandising,… Continua a leggere