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All’ormai tradizionale Forum Shackleton, tenutosi quest’anno a Piacenza, si è parlato di “Digital revolution per la farmacia 4.0”. Fino a che punto questa rivoluzione tocca la farmacia? A quanto pare molto, e bisogna adeguarsi.

L’online continua a crescere

I dati forniti da Christian Centonze di Nielsen parlano chiaro: il 56 per cento degli italiani è “connesso”, l’84 per cento degli user si informa online sui prodotti, l’82 per cento per comparare i prezzi, il 59 per scegliere in quale negozio acquistare (vedi articolo successivo… Continua a leggere→

“Non è la specie più intelligente a sopravvivere, nemmeno quella più forte. È quella più predisposta ai cambiamenti” esordisce con questa citazione di Charles Darwin Christian Centonze di Nielsen. Sì perché la vera sfida per farmacie e imprese italiane è quella di adattarsi al cambiamento in un Paese di contrasti sia demografici sia tecnologici.

L’acquisto online

Le nuove tecnologie impattano su vecchie abitudini “rivitalizzandole” e ne abilitano di nuove, basti pensare agli acquisti online.

Internet ha un ruolo chiave nelle decisioni di acquisto nelle sue… Continua a leggere→

Corman, azienda leader nel mondo nella produzione di assorbenti ipoallergenici 100% cotone e prima in Italia nella distribuzione di medical device, compie quest’anno 70 anni. Fondata nel 1947 da Corrado Mantovani, prende il nome dall’acronimo del nome e cognome del fondatore. Oggi i figli Guido e Giorgio sono al vertice di una società che esporta nel mondo la linea di assorbenti in cotone Lady Presteril e che sviluppa in Italia collaborazioni con partner internazionali quali Omron, Becton Dickinson e Abbott.

Innovazione e formazione

«In 70… Continua a leggere→

Si terrà a Milano, il prossimo 11 ottobre, il seminario dal titolo “Mercato degli integratori alimentari: consumatore, influenti e best practice aziendali. Come progettare una comunicazione emozionale per la classe medica?” organizzato da Federsalus, Associazione Nazionale Produttori e Distributori Prodotti Salutistici. Un incontro volto a sviluppare le tecniche di comunicazione al medico e al consumatore, alla luce del ruolo degli integratori per la salute, prodotti che vedono un mercato in evoluzione.

Necessario un nuovo approccio nella comunicazione

Gli integratori hanno un ruolo sempre più evoluto… Continua a leggere→

Incentivare la ricerca di innovazione per la salute: con questo spirito, S@lute 2017 – il Forum dell’Innovazione per la Salute, manifestazione che si svolgerà dal 20 al 21 settembre al Centro Congressi di Roma – promuove la seconda edizione del Premio Innovazione Salute 2017, volto a valorizzare progetti avviati per innovare processi e servizi della filiera per la salute. I lavori candidati sono suddivisi in sei ambiti di riferimento: Comunicazione con i cittadini e gli utenti, Integrazione socio-sanitaria, Educazione alla salute e al wellbeing, Innovazione… Continua a leggere→

Il 14 settembre presso il Best Western Park Hotel  (Str. Val Nure, 7, Piacenza) si terrà l’appuntamento annuale di Shackleton sul tema  “Digital Revolution per la farmacia 4.0” . Ci si confronterà sulle tematiche d’attualità  e  su come “prendere le decisioni digitali in farmacia”. Quest’anno è prevista una visita al centro distribuzione Amazon di Castel S. Giovanni, un luogo che incarna tutte le potenzialità del digitale oggi.

Interventi

I lavori prenderanno l’avvio con un primo intervento che descriverà il consumatore… Continua a leggere→

Il Top100 report di Retail Customer Experience fornisce i tratti dei migliori rivenditori americani (commercio online, negozi, attività commerciali multicanale) che sono riusciti ad offrire ai clienti la migliore esperienza di acquisto. L’indagine si è concentrata su aspetti determinanti oggi per la vendita, quali la gestione dei reclami, la facilità  di pagamento e di reso e infine l’esperienza nel punto vendita.

Il report rivela che il 2016 è stato un anno di grande innovazione, in cui i rivenditori hanno investito molte risorse per competere… Continua a leggere→

Visualize YOUR World – Data Analytics Tour 2017, il roadshow globale di Qlik che offre l’opportunità di confrontarsi con esperti di settore e di comprendere l’approccio unico di Qlik alle analytics, si terrà il 12 ottobre a Milano.

I temi

Attraverso interventi degli esperti, testimonianze dei clienti e approfondimenti tecnici sarà possibile scoprire come la piattaforma analitica cloud-ready di Qlik può accelerare il viaggio per diventare un’organizzazione guidata dai dati. Si potranno anche sperimentare le tecnologie per l’Intelligenza Aumentata, dove dati, persone e idee vengono… Continua a leggere→

C’è tempo fino al 31 gennaio 2018 per iscriversi alla quarta edizione del primo e unico, in Italia, master universitario di II livello in omeopatia, dal titolo “Il farmacista e i prodotti omeopatici: strategie di marketing” organizzato dalla Scuola di Management dell’Università degli Studi di Bergamo, in collaborazione con Fenagifar. Scopo del corso, riservato a laureati in Farmacia e Chimica e Tecnologie Farmaceutiche, è fornire al farmacista gli strumenti di comprensione del cliente, attraverso un percorso comunicativo che integra l’anamnesi omeopatica con conoscenze di tecniche… Continua a leggere→

Gli odori e la musica sono componenti da non trascurare nella shopping experience. Anche in farmacia.

Nuove frontiere

La conquista del consumatore e la sua fidelizzazione sono il risultato di un intreccio di dinamiche che spesso non sono focalizzate solo ed esclusivamente sul prodotto. Fare la differenza e porsi come valore aggiunto richiede una costante attenzione ed evoluzione a quelli che sono i concetti base del visual merchandising. Che significa ottimizzare gli spazi, moltiplicarne la redditività, promuovendo nel contempo una comunicazione, un’immagine e un’accoglienza in… Continua a leggere→

La Connected Commerce Survey di Nielsen fa il punto, a livello internazionale, sulla nuova fase del retail legata all’uso ormai senza sosta degli smartphone.

La ricerca

Offline e online sono due facce della stessa medaglia: quella dei consumi. Il moltiplicarsi delle connessioni tra le due esperienze – solo all’apparenza incompatibili – sta trasformando il sistema retail così come lo abbiamo sempre conosciuto. Non si tratta di soccombere sotto l’avanzata dell’ecommerce, piuttosto di ripensare l’approccio con il consumatore, il servizio che il negozio può offrire, il… Continua a leggere→

La categoria veterinaria in farmacia merita un’attenzione particolare per gli ottimi risultati che ormai da diversi anni sta registrando in farmacia. Inauguriamo una rassegna mensile che analizzerà questo settore per evidenziare i trend di mercato e fornire suggerimenti pratici sugli strumenti e sulle modalità di gestione da adottare per coglierne tutte le potenzialità. A tal fine, condivideremo anche le esperienze di alcune farmacie che hanno adottato criteri efficaci di gestione o iniziative di comunicazione vincenti e approfondiremo le strategie di alcune aziende del settore.

Gli… Continua a leggere→

Prosegue il nostro appuntamento con la Comunicazione. In questo articolo in evidenza un fondamentale aspetto: l’ascolto.

L’ascolto piace agli dei

«Affinché alquanto ascoltassimo e poco dicessimo una sola lingua e due orecchie la natura ci diede»: è l’umanista Muretus (1526-1585) che parla, riprendendo un concetto che fu del filosofo Zenone di Cizio (IV secolo a.C.) e degli antichi egizi («colui che ascolta è amatissimo dagli dei, chi è odiato dagli dei non presta ascolto …»).

La tecnica dell’ascolto

L’ascolto, che è un aspetto fondamentale della… Continua a leggere→

I consumatori italiani sono cambiati: lo dice una recente indagine del Censis «Lo sviluppo italiano e il ruolo sociale della Distribuzione moderna organizzata» che indaga le abitudini degli italiani alla luce della ripresa dei consumi. Nel primo trimestre 2017, infatti, i consumi complessivi delle famiglie hanno registrato un +1,3 percento sul trimestre precedente, l’incremento più alto dal 1999. Quello che emerge dai dati è un nuovo profilo di consumatore.

I nuovi consumatori

I consumatori di oggi sono iperinformati, infatti 31,7 milioni gli italiani maggiorenni nell’ultimo… Continua a leggere→

È ormai un appuntamento fisso quello con il Mese del benessere intimo in farmacia. Dall’11 settembre fin a fine ottobre torna l’iniziativa organizzata da Corman con il patrocinio dell’Osservatorio nazionale sulla salute della donna (Onda): quest’anno vi aderiscono 1.500 farmacie.

Una consulenza personalizzata

Il valore aggiunto del progetto – che si inserisce a pieno titolo nell’ambito delle campagne di educazione sanitaria previste della normativa sui servizi – sta nella presenza, in farmacia, di un team di ostetriche che offriranno una consulenza personalizzata e gratuita… Continua a leggere→

“Farmacia e utili consigli per la prevenzione e la cura del diabete” è il tema del Calendario della salute 2018, ormai un classico, possiamo dire, della divulgazione in farmacia.

Trent’anni di storia

Fin dalla prima edizione del 1987 la mission del Calendario della salute è stata quella di costituire una sorta di prolungamento del farmacista e della farmacia nelle case dei clienti-pazienti, per ribadire una vicinanza, una prossimità che nessun altro professionista o presidio della salute può vantare. Un utile e agile veicolo finalizzato… Continua a leggere→

Con l’aiuto di GfK andiamo a scoprire questo particolare profilo di consumatori, i giovani.

Il loro stato di salute è, di norma, complessivamente molto buono. Circa il 90% dei ragazzi tra i 14 e i 34 anni dichiara di stare bene o molto bene (Fonte ISTAT | Gli stili di vita dei giovani: i numeri chiave – Anno 2014)

I giovani sono molto interessanti per le piccole e grandi imprese operanti nel mercato della salute e del benessere, in quanto la salute per loro è… Continua a leggere→